从5月份开始，不断有邮政储蓄银行的客户投诉称自己的银行卡被盗刷，在短短两个月时间里，“中招”客户数量迅速攀升，仅在一个维权QQ群中，就有70多名邮储客户称自己的银行卡被盗刷，受害者分布于全国各地的数十个城市。而且，这些邮储客户银行卡被盗刷的情况出奇的一致：无论卡内有多少余额，都是在多天内被连续小额盗刷，单次盗刷金额几百元不等。目前，这些客户正遭遇维权困境，邮储银行的回答居然是“帮不上忙”。(7月25日《新快报》)

　　客户的银行卡被盗刷，这种事情屡见不鲜。但是，同一家银行，在全国数十个城市的客户，他们的银行卡被集体盗刷，如此怪异之事还是闻所未闻。更让人匪夷所思的是，盗刷者并不是一次性将卡内余额全部取走，而是每次只盗刷几百元。其背后的真相如何，目前尚未可知，但是，这件事本身已揭开了一个最简单的真相。

　　众所周知，客户的银行卡被盗刷后，维权往往非常艰难，银行方面百般推脱责任：要么辩称此事与银行无关，储户应向罪犯追索损失;要么认为储户没有妥善保管银行卡及密码，对卡内存款失窃负有责任。果真是客户没有保管好吗?此次邮储银行卡被集体盗刷事件中，如果说个别客户可能疏忽大意，但全国各地几十名客户不可能集体疏忽大意，他们相互之间不认识，更不可能协同一致针对同一家银行。所以，这件事充分说明，所谓“客户没有妥善保管银行卡及密码”是一项莫须有的“罪名”，客户银行卡集体被盗刷，银行理当承担责任。

　　我国《商业银行法》规定：“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人侵犯。”显然，保障客户银行卡内的存款安全，是银行不可推卸的法律责任。事实上，银行承担客户全部损失的案例也是有的。譬如，2011年，郑州市民金先生银行卡里的1.3万元被他人盗取，在向银行索赔无果后诉至法院，郑州市中原区法院审理认为，金先生证明了存款数目及所持银行卡没有丢失，即已完成自己的举证责任，而银行无法举证自己无过错，故判决银行赔偿金先生的全部损失及利息。我认为，这样的判决才是合情合理的，也唯有如此，才能“倒逼”银行提高TAM安全水平，保护客户银行卡内的资金安全。

(稿源：星辰在线-长沙晚报)
(作者：浦江潮)
(编辑：方筱 )
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