据媒体报道，7月26日，岳阳县街头出现了一批面带笑容的老人，他们冒着滚滚热浪穿行在岳阳县城的几条主要街道中。他们就是岳阳县城管大队聘请的27位“老人城管”。自从岳阳县城管大队聘请27位老人协助参与重点街道城管执法后，大部分不文明经营行为得到改正，城管队员与摊贩、商铺的关系逐步融洽。

　　作为一种城管执法的探索，“老人城管”收到了较好的管理效果。我们在关注这种另类做法的同时，更要多借鉴其温情执法的精神。

　　“良言一句三冬暖，恶语一句六月寒”，当更多城管执法者都达到了如此温情的程度，就算是商贩有较大的困难，可能也会最大程度克服困难，理解和配合城管的管理工作。这就是所谓的“温馨、柔和是比强势更有效的执法手段”。罗丹有一个“南风法则”：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风凛冽，寒冷刺骨，行人为了抵御北风的侵袭，把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。——岳阳县的“老人城管”就释放出了这种效应，值得期待。

　　城市管理者考虑制度效应，也要考虑人文效应;考虑强制效果，还须学会温情沟通;积极出台管理措施，还要让管理措施贴近现实，具有科学性、现实性和可操作性。如此，我们的执法效果、城市管理水平才能更上一层楼。

(稿源：星辰在线-长沙晚报)
(作者：刘克梅)
(编辑：方筱 )
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