“真应了那句话，万事开头难。”潘丹勇告诉笔者，为尽快熟悉工作，他按照自己心中设想的“片儿警”方法：夹着笔记本在小区“四处游荡”了解情况，到群众家“推销自己”，但却经常吃闭门羹。不少群众看到“穿警服”的来了，压根不开门。

　　正在潘丹勇一筹莫展之时，辖区群众反映的“入户问题”引起了他的注意。当时，辖区内的洛龙区公务员小区、政和东郡等小区由于刚刚建成，门牌号、房产证等“身份代码”缺失造成了这里的居民无法正常入户，这也给他们的生活带来诸多不便。

　　这件事对潘丹勇来说，可是个“好机会”。为此，他多次到民政、物业等部门反映情况，咨询政策、准备材料。在短短两周内解决了由此引来的所有问题，为居民入户打开绿色通道。通过这件事，辖区居民对这个新任“片儿警”开始“另眼相看”，主动同他打招呼，愿意向他反映问题。

　　“琐碎”是社区民警工作最为真实的写照，为了把这些“琐碎”的小事儿办好，潘丹勇用认真和精益求精面对群众的每一项诉求：把每天需要办理的事、接到的诉求记录在案，每天一篇，从未间断。几年间，这些每本100页的“工作台账”已经攒了整整七大本。按他的话讲“群众利益无小事儿，只要找到咱，那就是大事儿。”

　　善于“走心”的他，被辖区居民当做“常备药”

　　在潘丹勇办公室的资料夹里，笔者见到了一本叫做“重点服务对象”的小册子，上面记载着社区几位老人的基本情况。潘丹勇告诉笔者，这些人有的已年过百岁，有的则是老伴儿去世，自己独居家中。自2011年起，每逢中秋、重阳等传统节日，潘丹勇都会自掏腰包买上礼品去看望他们。

　　走访当日，笔者跟随潘丹勇一起来到了辖区一位今年已86岁高龄的独居老人张玉荣家中。

　　“小潘快来，他们给我发的重孙儿的照片，你看看多好玩。”刚一进门，张玉荣便高兴地拉着潘丹勇坐在沙发上，掏出手机与潘丹勇一起欣赏着孩子们给她发来的照片。

　　张玉荣和多年前已过世的丈夫只有一个独生子，加之孩子们平时工作都很忙，如今年逾九旬的她虽已“四世同堂”，但却时常自己在家。2011年，当潘丹勇得知张玉荣的情况后，老人家里的大事小情、桩桩件件都记在了他的心里。暖气不通了，潘丹勇找人来修；老人身体不舒服了，潘丹勇总是挂在心上没事儿就问；如今，老人就是心里有话想找人说说，也会给潘丹勇拨去电话。

　　张玉荣患有高血压、糖尿病，一天都要吃好几次药。在她最熟悉“一天得摸好几次”的药筐里，笔者看到了印有潘丹勇电话的警民联系卡。

　　“您为啥把潘警官的名片放在药盒子里？”笔者问到。

　　“一天得摸好几回，放这丢不了，他不仅是我的‘常备药’，还是‘速效救心丸’。有了急事儿给他打个电话，比给儿子打管用。”张玉荣告诉笔者，“牛奶、水果、蔬菜、按摩器小潘都给我带过，我儿子说了好几次请他吃饭，小潘就是倔，咋说都不来。”

　　在张玉荣的书房，笔者见到了一幅画。曾两次荣获全球华人绘画大奖的张玉荣却将这幅笔法稚嫩的彩笔画放在了显眼的位置。这幅画的作者是潘丹勇的女儿，去年重阳节，深知张玉荣“独居在家，喜欢孩子”的潘丹勇在来看望她时，特意带上了自己的女儿。女儿也特意做了准备，“给画家奶奶画了幅画”。当天，孩子陪老人聊天、给老人唱歌，看着在身前身后“奶奶、奶奶”叫个不停的小女孩儿，张玉荣又是拿糖又给拿牛奶，几个小时笑得合不拢嘴。

　　在辖区，潘丹勇对居民的爱不只体现在一家一户，辖区居民张伟家住18楼，双腿患有残疾的他平日里上、下楼就多有不便。

　　一次，张伟外出办事回到社区时，恰逢小区停电，一个人根本上不了楼的他，就准备“在楼下过夜”。这时潘丹勇正好从此路过，问明情况，二话不说，潘丹勇背起张伟就上楼。

　　18楼，对于一个正常人而言要爬上去也得喘几回，歇几回。潘丹勇背着100多斤且行动不便的张伟，愣是歇了6次才把这个壮汉背到家门口。看着衣服已经湿透的潘丹勇，张伟仅仅说出了“谢谢”两个字，便忍不住哭了起来。

　　真心换来真情，潘丹勇对辖区居民的真心，换来了大家对他的支持与拥护。走访中，潘丹勇常常说起自己在社区里的“特权”：别人不能调解的纠纷，他一出马，双方的矛盾烟消云散；在社区里开展一些活动遇到了阻力，他一出面，居民就心平气顺地开展。

　　2014年年初，潘丹勇到小区调解一起纠纷，准备回家时已经到了晚上10点多钟，由于天冷，他的“老爷车”启动不着了，行人也不多，正在无助的时候，一个居民看到了他。了解了情况，这位居民二话不说便到小区叫人帮潘丹勇推车。让潘丹勇没有想到，小区居民听说是帮他推车，一下子来了8个人。在众人的帮助下，汽车打着了，后续赶来的居民还都嫌自己来晚了，没帮上手。

　　这一刻，潘丹勇的眼角也湿润了。“我为群众只是做了一些小事，但群众却把我记在了心上。”潘丹勇说，那次的经历让他真切感到了群众的真情，让他感觉到“平日的付出，真的收到了回报”。

　　真情付出，片儿警也能破大案

　　在社区工作近4年，潘丹勇处理杂事儿无数，但作为一名“片儿警”，他也曾破过大案。

　　2012年12月3日下午，一个2岁的女孩在洛龙区长兴街与太康路交叉口走失。案件发生后，孩子家人焦急万分，把寻人启事贴满大街小巷并前往洛龙分局报案。由于案件发生地行人较少，一时间警方也没有太多的线索。

　　心情急迫的女孩儿家人为了获得最新进展纷纷聚到了派出所打探消息。来此办事儿的潘丹勇看到这么多人聚集，便上前询问。

　　得知孩子丢失的地方就在辖区附近，对附近地形极为熟悉的他，又一次主动给自己“揽了事儿”，主动承担起了找孩子的任务。