幽默：调节医患关系的润滑剂

     医生在临床中常常碰到有些病人指挥医生看病或开药，如果不能很好地处理此事，回答简单粗暴，很可能会引起病人不高兴或以后再也不找你了。那么，如何艺术处理呢？

    前不久，安徽省直某机关干部黄某(也是笔者的一位熟人)手拿一张条子笑嘻嘻地找到我说：“王医师，明天我就要出院了，这上面有我需要用的药，全写在这张纸上了，帮忙开个方吧!”“这……”我一时为难。“怎么？给你们医院赚钱还不好吗？”黄某有点不高兴了。“好，好。”我风趣地说，“不过，我俩谁是医生？”“当然是您，当然是您!”黄某领悟了，尴尬地点点头。“既然我是医生，最好还是医生给病人处方用药……”我仍然诙谐地说。“那当然，那当然，什么事都不能主宾颠倒嘛……”黄某也幽默地应答。

    就这样，一番轻松愉快的对话，医生既坚持了医疗原则又没有让病人尴尬或生气。临走，黄某还笑嘻嘻地说我以后可以兼职说相声或演小品。

    面对生活的压力，人与人之间的摩擦，最好的润滑剂就是幽默，因为幽默是化解尴尬烦恼的最好方法。在人际关系中，幽默常常会起到润滑剂的作用。当发生矛盾时，那些缺乏幽默感的人常常会把事情弄糟弄僵，而有幽默感的人则不同。医务人员若说话幽默往往还能增加医患关系和谐，化解不必要的医疗纠纷。

    然而，幽默并非只是简单的说说笑话，逗逗乐，更不能将病人的短处和缺陷或疾病作为搞笑的材料，这种所谓的“幽默”，不仅不会融洽医患关系，有可能引起病人动怒甚至投诉或打官司。真正的幽默既是一种艺术，更是智慧、知识和修养的体现。可见，不具备幽默感的医务人员，应该补上这一课。(王金山 安徽省中医院)